XYZ (enthousiaste et fier de son plan): « Hey! J’utilise un super outil en ligne pour (blablabla en utilisant les données personnelles de ses clients) et en plus, il est gratuit »
Moi (en mode avocat du diable, sceptique et méfiante ++): « Ah, c’est gratuit.. »
Si tu te demandes d’où provient mon manque d’enthousiasme: ⬇

Personnellement, quand je lis qu’un outil est gratuit, il y a plusieurs alarmes qui clignotent en mode frénétique dans mon cerveau:

❗ La basique: J’espère (pour cette personne), que c’est gratuit et pas « gratuit ». (Oui, oui, vous voyez parfaitement ce que je veux dire et définitivement un NO GO.)

❗ La classique: « Si c’est gratuit, c’est toi le produit ».
Ou quand le client de l’app ou du service, ce n’est pas toi mais les agences publicitaires qui louent l’espace pour pouvoir te servir des annonces adaptées sur base des données personnelles te concernant, récoltées par l’app/service en question.
On peut tout à fait choisir cela dans le cadre de son usage privé (chacun a sa propre sensibilité et sa propre tolérance en la matière), mais dans le cadre d’un outil pour notre activité pro, c’est plus compliqué. Il y a des applications que j’adore utiliser pour moi-même mais jamais elles ne verront le début d’une goutte d’information de mes clients.

❗ L’ennuyeuse: l’absence de suivi.
Si c’est gratuit, est-ce qu’il y a un service client qui va nous aider en cas de problème technique ou qui va nous informer et faire ce qu’il faut c’est à dire, entre autres, nous prévenir en cas de fuite de données? Quelles garanties avons-nous de la continuité de la disponibilité de cet outil? Est-ce prudent de l’utiliser comme outil de notre activité? Dans ce cas, prévoir un outil alternatif (peut-être payant, celui-là), ça pourrait être une bonne idée.

❗ La gênante: le maillon faible.
Et même sans parler de fuite de données, allons-nous pouvoir faire les vérifications nécessaires et obtenir la documentation qui nous démontre que l’outil entre dans nos critères de sélection d’un fournisseur (voire, d’un sous-traitant, version RGPD) ?
=> si vous ne voyez pas ce dont je parle, je vous conseille l’épisode 9 de mon podcast, lien en commentaire!

🤦‍♀️ Bref, le gratuit, ça peut te coûter cher.

Personnellement, je suis plus rassurée si j’ai la possibilité de tester un outil ou un service gratuitement, puis s’il me convient, passer à une formule payante. Même si payer ne garantit pas que tout se passera bien, on est d’accord.

Et toi, tu utilises beaucoup d’outils/services gratuits dans votre activité?

Si tu as besoin d’aide pour faire le tri dans tes fournisseurs / app pour ne garder que ceux qui ont l’air d’être réglo niveau RGPD (par exemple), n’hésites pas à me contacter !