Toi : « Vous n’avez aucune preuve que je fais n’importe quoi avec les données de mes clients, vous ne pouvez pas me sanctionner ! » On parie ?
La présomption d’innocence (pour tous les fans de séries policières ou ceux qui ont quelques notions de droit), c’est le fait d’être considéré innocent (yeaaah) jusqu’à preuve du contraire.
Normalement, une administration doit donc prouver que tu as fait un truc mal/contraire à la loi pour te sanctionner.
Sauf qu’en ce qui concerne l’utilisation des données personnelles de tes clients, travailleurs, patients,.. c’est tout l’inverse !
C’est la faute / grâce à (question de point de vue ) l’un des principes du RGPD , le principe de responsabilité.
= Tu dois prouver que tu as fait les choses correctement pour ne pas te faire sanctionner.
Si tu te dis « ok c’est bon, je fais rien de mal » => tu ne fais peut-être rien de bien non plus, donc tu es un bon candidat à la sanction.
Je n’aime pas agiter le bâton, je préfère discuter des avantages pour ton business (susciter la confiance par ta transparence, avoir des données sécurisées et de qualité, etc.), bref, d’incarner tes belles valeurs de « customer care ».
Car oui, pour ceux qui dormaient au fond de la salle il y a 5 ans ou pour les nouveaux venus sur le marché : Si tu utilises des données, tu as des obligations et tes clients/prospects/abonnés ont des droits.
Je dis ne pas qu’utiliser des données, c’est mal. Au contraire, le RGPD a été créé pour encadrer cette utilisation, pour la rendre possible tout en garantissant une protection aux personnes dont nous utilisons les données.
Du coup : quand tu utilises des données (en gros, tous les jours, pour la majorité d’entre nous), non seulement tu dois respecter tes obligations en la matière, mais tu dois aussi faire en sorte de pouvoir prouver que tu les respectes.
Mes 3 conseils pour toi :
– Sois curieux.
– Demande des preuves.
– Documente.
Si tu ne vois pas du tout de quoi je parle (mais que tu es arrivé jusqu’ici, ce qui démontre tout de même un intérêt), explore mes contenus sur mes différents réseaux ou sur mon blog (les liens sont sur la dernière slide).
Ça t’évitera peut-être quelques problèmes, mais surtout, ça apportera beaucoup de valeur à ton business.. et à tes clients !
Publication originale sur LinkedIn (avec un super carrousel).
Salut, moi c’est Mel’,
Juriste passionnée tombée dans la marmite du RGPD il y a maintenant 6 ans.
Depuis, j’ai compris qu’à côté des aspects légaux « administratif-punitif » pour nous avec notre casquette d’entrepreneur/travailleur, il y avait des enjeux très concrets pour les vraies gens.
Nos clients, nos collègues.
Nos proches.
Nous.
La société, même.
Tu as envie de comprendre :
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